Preguntas Frecuentes

  • 🛒 ¿Cómo comprar?

    Para comprar en Exprovet.com necesita registrarse haciendo clic → aquí.

    Una vez se haya registrado, agregue sus productos al carrito. Cuando esté listo o lista de clic al botón "finalizar compra". Ingrese su información de envío. Seleccione un método de envío. Seleccione un método de pago.¡Listo, su pedido está en camino!

  • 💸¿Cómo utilizar cupones de descuento?

    Una vez aprobemos su cuenta, usted tendrá acceso a cupones de descuento exclusivos.

    - Puede localizar sus códigos en la página de cada producto.

    - De clic en el código para copiarlo.

    - Al finalizar, péguelo en la pantalla de pago en el campo “Código de descuento”.

    - De clic en el botón “usar”.

    - Su descuento será aplicado inmediatamente.

    - Solo puede utilizar un descuento por pedido.

    - Puede combinar productos diferentes o iguales.

  • 💵 ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Nuestras formas de pago incluyen: Pago contra entrega y depósito bancario o transferencia electrónica.

  • 🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?

    El costo de envío varía dependiendo de la distancia y el peso total de los productos en su pedido.

    Capital: El envío es gratis.
    Departamentos: El envío se cobra en el lugar de destino. La tarifa depende enteramente de la mensajería.

  • 🌎 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    Cuando su pedido esté listo para enviar, recibirá un correo electrónico un link donde puede rastrearlo.

    Si aun no lo ha recibido, por favor comuníquese con nosotros por WhatsApp para conocer el estado actual de tu pedido.

  • 🤔 No he recibido mi pedido

    Su pedido puede estar retrasado por la siguientes razones:

    - La mensajería no encontró su dirección o no pudo contactarlo.

    - Después de 3 intentos de entrega, su pedido puede estar en estado de devolución.

    - Es temporada alta y tenemos muchos pedidos pendientes de despachar

    - Su pedido incluye uno o varios producto agotados.

    - Los días festivos y fines de semana no trabaja la mensajería, permita más tiempo para que llegue su pedido en los siguientes días hábiles.

    Para conocer el estado de su pedido puede contactarnos por WhatsApp, estamos felices de ayudar.

  • 🤨 ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Lamentamos que desees cancelar, esperamos poder resolver cualquier problema con tu pedido. 

    Si tu aun no ha sido enviado, puedes cancelar enviándonos un mensaje por WhatsApp indicando el problema, estaremos más que dispuestos a ayudarte.
    Si tu pedido ya fue enviado, lamentablemente no podemos procesar una cancelación. Por favor comunícate a nuestro WhatsApp para obtener ayuda.